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Conditions Générales de Vente
Article 1. Champ d’application
Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la Société WELLZIA SA, dont le siège social est situé Chemin du Pré Fleuri 15, 1228 Plan-les-Ouates, immatriculée l’IDE numéro CHE-292.018.397 - contact@skinfiz.ch, ci-après dénommée SkinFiz.ch, et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet SkinFiz.ch dénommée ci-après l’acheteur ou le client.
Article 2. Caractéristiques des produits proposés
Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site de SkinFiz.ch.
Ces produits peuvent être commandés dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est accompagné d’un descriptif établi par le fournisseur.
Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une exactitude, notamment en ce qui concerne les changements fréquents de packaging par la marque.
Article 3. Tarifs
Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC (TVA incluse) en CHF.
SkinFiz.ch se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.
Les prix indiqués comprennent les frais de traitement de commandes, mais ne comprennent pas les frais de transport et de livraison.
Article 4. Commandes
L’acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement :
- remplir le formulaire d’inscription sur lequel il indiquera toutes les coordonnées demandées;
- valider sa commande après l’avoir vérifiée;
- effectuer le paiement dans les conditions prévues;
- confirmer sa commande et son règlement.
La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.
L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.
Modification ou annulation de la commande :
Si une impossibilité de livraison survient après la commande ou la conclusion du contrat, le client est immédiatement informé par e-mail. Si la commande a déjà été payée, le montant dans son intégralité sera remboursé.
Article 5. Livraison
SkinFiz.ch livre ses produits à travers toute la Suisse. L’adresse de livraison choisie par l’acheteur doit se trouver en Suisse. En cas d’autorisation de dépôt sans signature, le risque est transféré au client dès le dépôt, preuve à l’appui.
Les frais de port comprennent une participation aux frais de préparation et d’emballage ainsi que les coûts d’affranchissement. Le montant de ces frais est indiqué dans la rubrique « panier » et est soumis à l’approbation de l’acheteur avant validation de chaque commande.
Article 6. Responsabilité
Il est de la responsabilité de l’acheteur de vérifier à réception les produits reçus. Les éventuelles erreurs ou dommages doivent être reportés à skinfiz.ch dans les 14 jours à partir de la date de livraison. A défaut, il est réputé avoir reçu les produits en parfait état.
SkinFiz.ch n’est pas responsable des dommages liés à une utilisation inadéquate des produits commercialisés.
La responsabilité de SkinFiz.ch est limitée au montant de la commande. Elle ne pourra pas être engagée pour de simples erreurs ou oublis qui pourraient subsister malgré tout le soin apporté à la présentation des produits.
Les photos présentes sur le site sont données à titre indicatif. En cas de différence entre la photo et le produit (contenu ou emballage modifié), cela ne pourra pas faire l’objet d’une réclamation.
Les informations figurant sur les fiches produits web sont données à titre indicatif. Le client doit lire attentivement la notice fournie par le fabricant sur ou dans l’emballage du produit.
C’est cette notice qui fait foi, notamment concernant les dosages et les contre-indications.
Article 7. Garantie
La garantie pour défauts apparents et vices cachés est valable dans un délai de 14 jours à partir de la date de livraison. L’acheteur doit signaler les défauts apparents et vices cachés dans un délai de 14 jours après réception des produits. Les produits défectueux, accompagnés d’une copie de la facture ainsi qu’un descriptif détaillé du ou des défauts, doivent être envoyés à skinfiz.ch à l’adresse suivante : contact@skinfiz.ch . La garantie ne s’applique pas en cas d’utilisation inadéquate des produits.
SkinFiz.ch garantit que les produits sont stockés correctement, livrés dans leur emballage d’origine et avec une date de péremption valide.
En cas de produit défectueux, SkinFiz.ch le remplace ou propose un avoir, à condition que le client fasse une réclamation dans les délais et selon les modalités prévues. Pour faire valoir ses droits, le client doit conserver la facture originale.
Les droits à la garantie envers SkinFiz.ch expirent 6 mois après la livraison, même si le défaut est découvert plus tard.
SkinFiz.ch n’est pas tenu de remplacer un produit si ce dernier prouve que le problème ne relève pas de sa responsabilité (par exemple en cas de défaut d’un fournisseur tiers ou de
modification du produit par le client).
L’acheteur pourra contacter le service clients en écrivant à SkinFiz par le biais du mail suivant : contact@skinfiz.ch .
Article 10. Retractation
L’acheteur bénéficie du droit de renoncer à son achat sans pénalités et sans indication de motif. Pour introduire cette demande de rétractation, le client doit contacter le service client via le mail contact@skinfiz.ch .
Le client dispose d'un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception des produits commandés pour les retourner à SkinFiz.ch contre un remboursement. Pour obtenir le remboursement le client doit renvoyer à ses frais et sous sa responsabilité le(s) produit(s) à l'adresse suivante :
Ritschard SA
C/O Planzer Transports SA
Quai 24 – 25
Route des Moulières 5
1242 Satigny
Le(s) produit(s) doivent être retournés dans leur emballage d'origine, intact(s), accompagné(s) de tous les accessoires éventuels (tels que et entre autres notices d'utilisation et documentation) et d'une copie de la facture d'achat.
Si les produits sont retournés à SkinFiz.ch dans les conditions et délais mentionnés ci-dessus, SkinFiz.ch s’engage à rembourser les sommes versées par le client, hors frais de livraison, sans frais supplémentaires.
Si les frais de livraison initiaux avaient été pris en charge par SkinFiz.ch (par exemple pour une commande bénéficiant de la livraison gratuite ou dans le cadre d’une promotion), ces frais seront déduits du montant remboursé.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la marchandise par SkinFiz.ch.
Article 11. Modalités de paiement
Le prix est exigible à la commande. Les paiements seront effectués par carte bancaire; ils seront réalisés par le biais du système sécurisé Stripe qui est certifié PCI DSS niveau 1, le plus haut niveau de sécurité pour les paiements.
Le compte de l’acheteur sera débité après validation de la commande.
Une facture faisant ressortir la TVA est disponible à tout moment dans le compte de l’acheteur, ou sur simple demande.
Article 12 . Données à caractère personnel
Conformément à la législation suisse sur la protection des données, les informations personnelles des acheteurs peuvent faire l’objet d’un traitement automatisé.
SkinFiz.ch se réserve le droit de collecter certaines informations, y compris via l’utilisation de cookies, afin d’améliorer l’expérience utilisateur et la gestion des commandes.
Les acheteurs disposent d’un droit d’opposition à la communication de leurs données personnelles. Ils peuvent également exercer leurs droits d’accès, de rectification ou de suppression des informations les concernant en contactant SkinFiz.ch par mail
Article 13. Propriété intellectuelle
Tous les textes, mises en page, illustrations, photos, fiches produits et autres éléments présents sur le site SkinFiz.ch sont protégés par des droits d’auteur et, plus largement, par les lois sur la propriété intellectuelle.
Le contenu du site SkinFiz.ch ne peut en aucun cas être copié, modifié, reproduit, publié ou utilisé sur un autre site sans l’autorisation écrite préalable de SkinFiz.ch.
Le site peut également contenir des textes, images ou autres éléments protégés par des droits d’auteur appartenant à des tiers. SkinFiz.ch n’autorise en aucun cas l’utilisation de sa propriété intellectuelle ou de celle de tiers sans accord explicite.
Article 14 – Droit applicable et juridiction compétente
Les relations entre SkinFiz.ch et le client sont régies exclusivement par le droit suisse.
Tout litige relatif à la conclusion, l’exécution ou l’interprétation des présentes CGV sera soumis à la juridiction des tribunaux compétents du canton de Genève, sous réserve d’un éventuel recours au Tribunal fédéral.